Privacybeleid

PRIVACY POLICY – RESELLKINGS.EU

Versie: [01-03-2003]

⸻

1. Wie zijn wij

Resellkings.EU is een handelsnaam: 
KvK: 90996240
BTW: NL004858035B23
Vestigingsadres: Keurslanden 46, 7542HJ, Enschede. Nederland
E-mail: [Info@resellkings.eu]

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).

⸻

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij

A. Bij bestelling en levering (digitale producten per e-mail)

– (Bedrijfs)naam (indien ingevuld)
– E-mailadres
– Factuurgegevens (naam/bedrijf, adres, land, btw-nummer indien opgegeven)
– Bestelgegevens (product(en), datum/tijd, bedrag, valuta)
– Betaalstatus en transactiereferenties
– IP-adres en fraude-/risicogegevens (voor beveiliging en chargeback-preventie)

Belangrijk: wij ontvangen en bewaren geen volledige kaartgegevens. Betalingen verlopen via Stripe (zie artikel 7).

B. Bij contact

– Inhoud van je bericht(en)
– Correspondentie
– Eventuele bijlagen die je zelf meestuurt

C. Bij websitegebruik

– IP-adres
– Browser- en apparaatgegevens
– Sessiegegevens
– Cookie- en gebruiksgegevens

IP-adressen en technische gegevens worden verwerkt op basis van ons gerechtvaardigd belang bij beveiliging, fraudepreventie en het stabiel functioneren van de website.

⸻

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens (doeleinden)

Wij verwerken persoonsgegevens voor:

– Het verwerken van je bestelling en het leveren van digitale bestanden per e-mail
– Communicatie over je bestelling (orderbevestiging, levering, service)
– Administratie en boekhouding (facturen, btw-verplichtingen)
– Bewijsvoering bij geschillen en chargebacks
– Beveiliging en fraudepreventie
– Technisch beheer en verbetering van de website
– Nieuwsbrief en marketing (alleen bij inschrijving/toestemming)

Wij kunnen analyseren of e-mails worden geopend en aangeklikt om onze communicatie te verbeteren (voor zover wettelijk toegestaan).

⸻

4. Rechtsgronden (AVG)

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

– Uitvoering van de overeenkomst (aankoop en levering digitale producten)
– Wettelijke verplichting (administratie- en fiscale bewaarplicht)
– Gerechtvaardigd belang (beveiliging, fraudepreventie, chargeback-bescherming, websitebeheer)
– Toestemming (nieuwsbrief en marketingcookies)

Het recht op gegevensoverdraagbaarheid geldt alleen voor gegevens die wij verwerken op basis van toestemming of uitvoering van een overeenkomst.

⸻

5. Verplichte verstrekking

Voor levering van digitale producten hebben wij minimaal je e-mailadres en bestel-/betaalgegevens nodig. Zonder deze gegevens kunnen wij geen overeenkomst uitvoeren.

⸻

6. Bewaartermijnen

– Administratie en facturen:
• 7 jaar (indien gevestigd in Nederland)

– Bestel- en leveringsgegevens: zolang noodzakelijk voor uitvoering, service, bewijsvoering en fiscale verplichtingen

– Chargeback-/fraudegegevens: zolang redelijkerwijs noodzakelijk ter verdediging van juridische claims

– Nieuwsbriefgegevens (Klaviyo): totdat je je uitschrijft

– Contactmails: zolang nodig om je vraag af te handelen en voor redelijke archivering

⸻

7. Met wie delen wij gegevens

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

Wij delen gegevens uitsluitend met dienstverleners die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering:

A. Shopify (website & orderverwerking)

Onze webshop draait op Shopify. Shopify verwerkt klant- en ordergegevens, technische gegevens en cookies om de webshop te laten functioneren.

B. Stripe (betalingen)

Stripe verwerkt betaal- en transactiedata om betalingen uit te voeren en fraude te voorkomen. Wij ontvangen betaalstatus en transactiereferenties.

C. Klaviyo (e-mailmarketing)

Klaviyo verwerkt e-mailadressen en marketinggegevens voor het verzenden van nieuwsbrieven en het analyseren van e-mailstatistieken.

Daarnaast kunnen wij gegevens delen met:

– Administratie/boekhouder
– IT- en beveiligingsdienstverleners

Met partijen die namens ons gegevens verwerken, sluiten wij waar vereist verwerkersovereenkomsten.

⸻

8. Doorgifte buiten de EER

Shopify, Stripe en Klaviyo kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Indien dat gebeurt, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals:

– Standard Contractual Clauses (SCC’s)
– Aanvullende beveiligingsmaatregelen

⸻

9. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt verschillende soorten cookies:

Functionele cookies

Noodzakelijk voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagen, checkout en sessiebeveiliging.
Voor deze cookies is geen toestemming vereist.

Analytische cookies

Voor inzicht in websitegebruik (bijv. statistieken).
Deze worden alleen geplaatst conform geldende wetgeving.

Marketingcookies

Voor e-mailmarketing, retargeting of advertentietracking.
Deze worden uitsluitend geplaatst na jouw toestemming via de cookiebanner.

Je kunt je cookievoorkeuren aanpassen via [cookie-instellingen link] of via je browserinstellingen.

⸻

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen, waaronder:

– Beveiligde verbindingen (SSL)
– Toegangsbeperking
– Accountbeveiliging
– Fraudepreventiemaatregelen

⸻

11. Jouw rechten (AVG)

Je hebt recht op:

– Inzage
– Correctie
– Verwijdering (voor zover wettelijk mogelijk)
– Beperking van verwerking
– Bezwaar
– Gegevensoverdraagbaarheid

Toestemming (bijvoorbeeld voor nieuwsbrief) kun je altijd intrekken.

Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder:

Indien gevestigd in Nederland:
Autoriteit Persoonsgegevens – www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Indien gevestigd in Duitsland:
De bevoegde Landesdatenschutzbehörde van jouw Bundesland.

⸻
12. Leeftijd

Onze digitale producten zijn uitsluitend aangeboden en bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder.

Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant dat hij/zij 18 jaar of ouder is, dan wel handelt met toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Indien wij constateren dat persoonsgegevens zijn verstrekt door een minderjarige zonder geldige toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger, behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren en de betreffende persoonsgegevens te verwijderen, voor zover wettelijk toegestaan.

Wij kunnen niet in alle gevallen verifiëren of een bestelling daadwerkelijk door een meerderjarige wordt geplaatst. De verantwoordelijkheid voor het verstrekken van juiste informatie ligt bij de besteller.

⸻

13. Geen geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten met rechtsgevolgen die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking (zoals profiling), tenzij dit wettelijk is toegestaan en expliciet wordt vermeld.

⸻

14. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacy policy wijzigen. De meest recente versie staat altijd op onze website met versiedatum.